Incluye inversiones de:

• Infraestructuras turísticas en el ámbito de la sostenibilidad y la eficiencia energética
• Inversiones relativas a la implantación de sistemas de calidad (Q de Calidad Turística Española, ISO 9001, etc.)
• Implantaciones de sistemas de gestión medioambiental con certificaciones reconocidas por entidades de certificación acreditadas (EMAS, Etiqueta Ecológica Europea, ISO 14.001, etc.)

BOE Plan FuturE año 2010

La primera revisión del Documento consta de 70 páginas donde se ofrece la correspondencia entre los nueva numeración de puntos de la norma y se compara apartado a apartado las posibles revisiones que se ha relizado de cada uno de ellos.

Además, a través de comunicado del ICTE  se ha informado que según lo previsto (ya lo comentamos en un anterior POST), se están adaptando las herramientas de auditorías operativas en la actualidad, y que esperan tenerlas disponibles a partir de abril-mayo.

Tenemos una promoción hasta final de febrero de 2010 para alojamientos que deseen certificarse el próximo mayo de 2010.

Entre esas fechas vamos a ayudar a implantar el sistema a alojamientos que desean certificarse según el esquema anterior con unos precios especiales.

Además, a través de plataforma on-line y visitas in-situ en toda la geografía española.

Durante el transcurso de la Noche “Q” se entregarán los diplomas acreditativos a las 578 entidades que han obtenido o renovado la Marca “Q” Calidad Turística a lo largo de 2009. Del mismo modo se hará entrega de los Premios “Q” que otorga la Junta Directiva del ICTE anualmente.

En este acto está previsto que acudan más de 1000 personas, entre las que destacan autoridades nacionales, autonómicas y locales, empresarios, asociaciones turísticas y medios de comunicación.

Durante 2009 la comunidad autónoma de Andalucía ha sido quien ha obtenido mayores reconocimientos, con 135 nuevas, de las cuales 20 nuevas Q han correpondido a establecimientos rurales que han implantado el sello de calidad a través del servicio de consultoría de ACENTO RURAL prestado en el marco del 1er Programa de Implantación de la Junta de Andalucía, por lo que estaremos muy bien acompañados por CLIENTES que van a recoger sus diplomas.

La Noche “Q” tendrá lugar el primer día de la inauguración oficial de FITUR (miércoles 20 de enero), celebrándose en el Palco de Honor del Santiago Bernabeu a las 21,00 horas.

Después de echarle un vistazo rápido a la nueva norma para crear este POST, os vamos adelantando que se incluyen modificaciones sustanciales en aspectos como:

• Gestión de legislación aplicable,  control  de la documentación y sistemas de coordinación.
• Accesibilidad, seguridad y medio ambiente
• Cuestiones de conservación de infraestructura y equipamiento

En esta norma de calidad, cuya predecesora es la norma 183.001:2006 ya se empieza a hablar de estrategia, gestión por procesos o responsabilidad social, como ya se venía haciendo por ejemplo en última revisión de la norma Q de Calidad para Hoteles-Apartamentos Turísticos (norma 182.001:2008).

Pero sobre todo, bajo nuestro punto de vista es el área de restauración la que mayores cambios presenta, ya que la anterior revisión de la norma apenas pasaba de puntillas sobre la prestación de este servicio.

Ahora se abre el debate sobre la necesidad de los cambios recientemente incluidos, ya que en general la nueva norma es más exigente que la antigua. 

A aquellos que estén iniciando el trabajo o estén resolviendo dudas para implantar el sistema les recomendamos que aprovechen este tiempo de in-pass hasta que empiece a aplicarse la nueva norma Q (junio de 2010??).

Y si lo desean, pueden hacerlo con nosotros mediante DIAGNÓSTICO Q CALIDAD ON-LINE

A través de plataforma con ayuda de un consultor exclusivo, estamos desarrollando una consultoría de apoyo para todo tipo de proyectos.

Este año 2010 hemos iniciado una campáña de Diagnóstico Q Calidad en alojamientos rurales. A través de esta consultoría on-line, nuestro objetivo acercar al mayor número de propietarios la información que debe saber antes de implantar un sistema de calidad en su alojamiento.

A través de este Diagnóstico, estamos informando de los aspectos que se solicitan en una auditoría de certificación, para que quien desee iniciar una o tenga interés por informarse, pueda hacerlo de forma específica sobre su alojamiento.

Hemos añadido información adicional sobre precios, mantenimiento de los sistemas de calidad en el tiempo… de manera que tengan el máximo de información sobre esta certificación de calidad turística desde una consultoría especializada. 

Después de las polémicas suscitadas (huelga de taxistas de navidad del 2009, por ejemplo), lo que sí es seguro es que este nuevo marco normativo va a incidir en los procesos de creación de nuevos servicios turísticos.

Nuestro 1er proyecto de consultoría turística del 2010 ha tenido lugar en la comunidad autónoma de Andalucía.

Aquí, el nuevo marco se ha normalizado mediante Decreto, que introduce reformas en Ley Andaluza de Turismo. 

La información que tenemos hasta el momento de la Junta de Andalucía es que con esta modificación,  se introducen en el ordenamiento turístico una serie de reformas esenciales basadas, fundamentalmente, en:

“La sustitución del tradicional sistema de autorización administrativa previa por un sistema general de control a posteriori que tiene como elemento novedoso la presentación de una declaración responsable”.   

Y por el contrario, se considerará actividad clandestina la prestación de servicios turísticos sin haber cumplido el deber de presentación de dicha declaración responsable, para lo cual entendemos que debe basarse en una intervención decisiva por parte de los servicios de inspección.

En cualquier caso, este nuevo hecho no exime por ejemplo de la suscripción de los correspondientes seguros de responsabilidad civil o del cumplimiento de todos los requisitos de la normativa.

En la actualidad, todavía estamos a la espera a que reglamentariamente se determine la documentación complementaria, la propia declaración responsable, etc., por lo que nuestro 1er procedimiento de regularización de un alojamiento turístico en el 2010 lo vamos a tener que realizar mediante el sistema tradicional de Registro en Turismo.

De todas formas, desde ya mantenemos nuestra curiosidad por saber qué efectos traerá este nuevo modelo basado en el libre acceso y ejercicio de las actividades de los servicios turísticos.

Os iremos comentando.

Referencias Normativas citadas:

• Directiva Europea de Servicios (Directiva Bolkestein): Directiva 2006/123/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de diciembre de 2006, relativa a los servicios en el mercado interior [Diario Oficial L 376 de 27.12.2006].
• Ley Paraguas: Ley 17/2009, de 23 de noviembre, sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio. Publicada en el BOE nº 283, de 24 de noviembre de 2009. Transpone la Directiva Bolkestein al ordenamiento jurídico español.
• Ley Ómnibus: Ley 25/2009, de 22 de diciembre, de modificación de diversas leyes para su adaptación a la Ley sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio. Publicada en el BOE nº 308, de 23 de diciembre de 2009.
• DECRETO Ley 3/2009, de 22 de diciembre, por el que se modifican diversas leyes para la transposición en Andalucía de la Directiva 2006/123/CE, de 12 de diciembre de 2006, del Parlamento Europeo y del Consejo, relativa a los servicios en el mercado interior.
• Ley Andaluza del Turismo:  Ley 12/1999, de 15 de diciembre, del Turismo.